Afin de s’adapter aux nouvelles habitudes des voyageurs, la Région Grand Est fait évoluer l’organisation de la vente des titres de transport en gare. Cette évolution s’inscrit dans un contexte de transformation des usages : alors que les ventes au guichet représentaient encore 50 % du chiffre d’affaires du TER Grand Est en 2015, elles ne représentent aujourd’hui plus qu’environ 10 %.
Dans ce cadre, la Région met en œuvre un nouveau schéma de distribution des billets, qui concerne 47 % des gares disposant actuellement d’un guichet, dont la gare de Thann.
Des services maintenus et modernisés en gare de Thann
Malgré la fermeture du guichet SNCF prévue fin janvier 2026, la Région Grand Est réaffirme sa volonté de maintenir et renforcer les services en gare. Les voyageurs continueront ainsi de bénéficier :
- du service d’assistance aux personnes à mobilité réduite (PMR), sur réservation 24 h à l’avance,
- de l’accès à la salle d’attente, qui sera maintenue à l’issue de travaux programmés courant 2026,
- des distributeurs automatiques de titres de transport, qui resteront en service.
Par ailleurs, la Région investit 4,3 millions d’euros pour la rénovation et le déploiement de nouveaux automates de vente. À Thann, un nouvel automate moderne, équipé d’un grand écran tactile et de services enrichis (notamment l’achat de la carte Fluo), viendra améliorer l’expérience des usagers.
Une solution de proximité avec La Poste
Soucieuse de préserver un service de vente au guichet, la Région Grand Est a noué un partenariat avec La Poste. Ainsi, la vente de titres TER restera accessible au bureau de poste de Thann, situé à seulement 50 mètres de la gare.
À noter : les billets TGV ainsi que les opérations d’échange ou de remboursement ne seront pas proposés à ce guichet.
À Thann :
- la fermeture du guichet SNCF interviendra le 30 janvier 2026 ;
- la vente de billets TER à La Poste sera disponible dès le 6 janvier 2026.
Horaires du bureau de poste de Thann :
- du lundi au vendredi : de 8h30 à 12h et de 14h à 17h30
- le samedi : de 9h à 12h
Une gare qui continue d’accueillir et d’accompagner les voyageurs
La fermeture du guichet SNCF ne remet donc pas en cause le rôle de la gare de Thann comme lieu de service et d’accueil. Grâce à la modernisation des équipements, au maintien des services essentiels et à la mise en place d’une solution de proximité avec La Poste, les voyageurs continueront de disposer de solutions adaptées à leurs besoins.